Комунальне підприємство «Теплокомуненерго» увійшло в опалювальний сезон за планом завдяки злагодженій роботі нашої команди та органів влади. В короткі терміни ми отримали всі необхідні для здійснення господарської діяльності документи та підготували обладнання та теплові мережі для подальшої експлуатації.
Зараз 35 працівників підприємства захищають нашу країну. Ми можемо лише дякувати колегам за те, що вони ризикують життям заради нашої безпеки та працювати з подвійною силою та відповідальністю.
Безперечно, це становить додаткове навантаження на колектив, але споживачі КП «ТКЕ» ЧМР продовжують отримувати послуги постачання тепла та гарячої води навіть в умовах щоденних ризиків, які виникають в умовах воєнного часу.
З початку опалювального періоду 2023-2024 рр. наші фахівці здійснили понад 29 розкопок для аварійної заміни трубопроводів постачання теплової енергії та гарячої води. Було замінено близько 242 м трубопроводів діаметром від 57 мм до 530 мм.
За цей період аварійні бригади провели:
- 59 виїздів для ремонту обладнання центральних теплових пунктів;
- 179 виїздів для ремонту та налагодження режимів в системі опалення;
- 57 виїздів для ремонту та налагодження режимів в системі гарячого водопостачання.
Працівниками дільниць було виконано:
- 30 зварювальних робіт на обладнанні центральних теплових пунктах;
- 69 зварювальних робіт на системах центрального опалення;
- 50 зварювальних робіт на системах гарячого водопостачання.
Проведені заходи дозволяють збільшити надійність та ефективність теплопостачання до кінцевих споживачів.
Однак, загальна протяжність мереж, якими теплова енергія доправляється до споживачів перевищує 148 538 м і їх оновлення сьогодні один з основних пріоритетів підприємства на рік.
Фахівці служби «Теплозбут» щоденно приймають та обробляють запити від споживачів. За час опалювального періоду було надано біля 6 000 тис. консультацій побутовим споживачам в ході особистого прийому, та оброблено більше 12 000 тис. дзвінків.
Більшість звернень громадян стосувалися звірки показань лічильників та процедури повірки приладів обліку. Також, споживачі зверталися за консультаціями щодо актуалізації даних по особовим рахункам, роз’ясненнями щодо нарахувань за спожиті послуги та повернення переплат, які сплачувались на рахунки попереднього орендаря.
Для покращення якості послуг, персонал КП «ТКЕ» ЧМР працює над альтернативними каналами зв’язку (бот-аккаунт у Viber та «Особистий кабінет»), які найближчим часом будуть доступні споживачам.
В умовах воєнного часу, лише злагоджена робота енергетиків, газовиків, українських захисників та відповідальних споживачів забезпечать стійкість критичної інфраструктури до будь-яких загроз та комфорт в оселях чернігівців.
Дякуємо кожному, хто вкладає свою працю та зусилля в цей важливий процес!