Програма житлових субсидій є головним механізмом забезпечення соціального захисту населення при оплаті житлово-комунальних послуг.
Надання населенню субсидій регламентується Положенням про порядок призначення житлових субсидій, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 21 жовтня 1995 р. № 848.
Звернутися з питань призначення субсидій громадяни можуть:
– до уповноважених посадових осіб виконавчого органу сільської, селищної, міської ради відповідної територіальної громади;
– до посадових осіб центру надання адміністративних послуг;
– через Портал Дія;
– до сервісного центру Пенсійного фонду України;
– через веб-портал електронних послуг Пенсійного фонду України та мобільний додаток Пенсійного фонду України.
Однією з умов для її призначення є відсутність заборгованості. Відповідно до законодавства, житлова субсидія не призначається за наявності простроченої понад три місяці заборгованості з оплати послуг, загальна сума якої перевищує 40 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян на день звернення за призначенням житлової субсидії.
Житлова субсидія у такому випадку може призначатися за умови документального підтвердження сплати заборгованості або укладення договору про її реструктуризацію, або оскарження заборгованості в судовому порядку. Така вимога забезпечує контроль платіжної дисципліни та цільове використання коштів отримувачами житлової субсидії.